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よくある質問

サイズの選び方

kurunTOKYOのバレエシューズは着用時のシルエットが綺麗に見えるよう少し細身の作りになっております。 普段のハーフサイズ(0.5㎝)大き目をお選びいただくと快適に履いていただけます。 サイズが合わない場合も1度目の交換は送料無料にて承ります。(日本国内のみ)※室内でお試しください。

再入荷について

ご希望の商品ページよりカラー&サイズまでお選びいただき、再入荷通知メールを受けとるボタンをクリック。メールアドレスをご登録いただくと、入荷次第メールにてご連絡いたします。

返品、交換について

返品・交換をご希望のお客様は必ずメールにてご連絡お願い致します。
詳細はこちらのページをご確認ください。

https://kurun.tokyo/pages/repayment

ご注文した内容をキャンセル、もしくはご変更する場合

info@kurun.jpのアドレス宛に、キャンセルもしくは変更希望商品等の内容を記載の上、メールにてご連絡お願いいたします。

fitting salonや、POP UP SHOPで購入した商品の返品・交換について

商品をご購入いただいた店舗での受付となりますので、購入した店舗へお問い合わせください。

SPITIFARO神戸店 078-381-9643

納品書・領収書 について

【納品書】
2024.06.20 より紙の納品書は廃止させていただくこととなりました。
必要な方は、オンラインにてご確認いただけます。

■会員登録済みの方
ログイン後、マイページの購入履歴でご確認いただけます。
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■会員登録されていない方
発送完了メールの中にある「納品書 兼 領収書 発行ボタン」よりダウンロードしご確認ください。
※タイトルは「納品書 兼 領収書」となります

【領収書】
発送完了メールの中にある「納品書 兼 領収書 発行ボタン」よりダウンロードください。
紙の領収書が必要な場合は、上記方法でダウンロード後、ご自身で印刷をお願いします。

お修理について

リボンの付け替えおよび中敷の交換のみ承っております。

リボンの付け替えにつきましては、 info@kurun.jp までお問い合わせください。

中敷の交換については、以下よりご確認ください。
https://kurun.tokyo/products/insole

上記以外のお修理につきましては、お修理専門店をご利用くださいますようお願いいたします。

リボンの結び方

リボンがほどけてしまった場合、こちらの動画をご覧ください。
もしくは、fitting salonにお持ちいただけましたらスタッフが結びなおさせていただきます。

リボンの結び方 from kurun official on Vimeo.